Além dos prejuízos materiais, como equipamentos queimados e alimentos que estragaram, as milhares de pessoas que permanecem ou permaneceram sem luz em São Paulo agora enfrentam outra dor de cabeça: a falta de conectividade dos celulares.
São 537 mil consumidores ainda no escuro, segundo a Enel, em razão da tempestade que atingiu parte de São Paulo na sexta-feira.
A Conexis Brasil Digital, sindicato que representa as operadoras Vivo, Claro, TIM, Oi, Algar e Sercomtel, informou à EXAME que os clientes de algumas regiões podem estar com instabilidade no uso dos serviços devido às fortes chuvas que causaram problema no sistema de transmissão.
Segundo a Conexis, há equipes atuando para restabelecer o serviço no menor tempo possível. O sindicato não deu estimativa de prazo para a volta à normalidade, algo que também está relacionado com o retorno do fornecimento de energia para torres de celular.
Como falar com a Enel? Veja como registrar reclamação por SMS ou telefone
Se a sua região ou residência ainda segue afetada, existem formas de notificar a agência responsável pela distribuição de energia. Veja as formas recomendadas abaixo:
Como registrar uma reclamação na Enel?
O consumidor pode entrar em contato pelos seguintes meios:
Central de Relacionamento da Enel São Paulo
Número 0800 72 72 120.
Central de emergência
Número 0800 72 72 196. Para deficientes auditivos, o telefone é o 0800 77 28 626.
Fale com a ‘Elena’ pelo telefone (21) 99601-9608.
Envie para canalgd.sp@br.enel.com
Site
Acesse o site oficial da Enel.
Como abrir um chamado com a Enel?
A Enel São Paulo orienta que os clientes que estão sem energia priorizem os canais digitais para abrir chamados. São eles:
SMS
Envie gratuitamente um SMS do seu celular para o número 27373 com a palavra LUZ e o número da instalação que está sem energia. Exemplo: LUZ 012345678.
Aplicativo
A Enel conta com um aplicativo disponível para iOS e Android.
Fale com a ‘Elena’ pelo número (21) 99601-9608.
Deixe um comentário